标签:: 用户体验、用户心理

互联网用户常见心理特征

转自:http://ued.taobao.com/blog/2011/12/20/psychological-characteristics-of-internet-users/ (淘宝UED) 近半年持续关注了一些用户反馈和客服电话,从一些常见问题中总结出了八点互联网用户常见心理特征,在此共享,希望能共同努力提高用户体验。 1:惯性 用户:“你们的排序按钮为什么没有了?” 客服:“亲,我们把它放